伐木累

商河县行政审批服务局三场“破题战”打通服务“微堵点”_我的网站

一 |     高，而且明显比自助开户高。          　　本报讯　今年以来，商河县行政审批服务局创新“支部破题日”微载体，将问题摆上台面，以三个支部的三场“破题战”，展现了为民服务的初心本色。核心原因是公众号能预约客户经理、有人辅助把关，这和自己琢磨的开户成功率是两码事。下面把原因和影响因素讲全。一、为什么公众号开户成功率高：有人辅助vs自己琢磨自己自助开户，从材料到测评到视频见证全凭自己摸索，任何一个环节出错都会被驳回、又得重来；通过公众号预约客户经理，有人辅助，差别就在这几个地方：预审把关：客户经理会先看你的年龄、证件、银行卡这些硬条件，不合格提前发现，避免白提交；核对材料：帮你确认身份证...。     　　第一场：化解午间的“排队焦虑”。便民服务党支部在日常巡查中发现，下午上班时间还未到，群众就排起了长龙。市民坦言“怕来晚了办不上，得提前占位”。

二 | 于是，党员主动提前到岗，在等候区帮群众预审材料、分流引导，消解了群众焦虑，得到广泛好评。     　　第二场：答好一份“附加题”。

三 | 企业服务党支部接到一通特殊来电，一位残疾人创业者咨询注册企业有无补贴。虽不在职能范围内，但支部当场拍板：“群众打给我们是信任，这道‘附加题’必须答。

四 | ”党员们立即对接人社、残联等多个部门，梳理出最新惠残政策汇编，给出了一份超出预期的答复。     　　第三场：让“口头提醒”变“明白纸”。项目保障服务党支部发现，现场踏勘时的口头整改提醒，企业常常记不清、弄不准。党员骨干主动设计出一张现场查验记录表——问题在哪儿、怎么改、何时改完，白纸黑字、一目了然。

五 | 企业满意度随之大幅提升。     　　三场“破题战”撬动了党建与业务的“大融合”。目前，该局正将探索设立跨支部“联合破题日”，让优秀解题成果化作标准流程和服务指南。(济南日报·爱济南记者　李云　通讯员　张逸飞)。

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Published on:00:14:20